Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 15. 7. 2026

1. Prevádzkovateľ a úlohy

Vo vzťahu k zdravotným a rezervačným údajom pacientov je prevádzkovateľom príslušná zubná ambulancia. Prevádzkovateľ služby iOrdinácia (ďalej „iOrdinácia“) vystupuje ako sprostredkovateľ, ktorý spracúva tieto údaje výlučne podľa pokynov ambulancie. Pri údajoch o vlastných používateľských účtoch, fakturácii a prevádzke služby je prevádzkovateľom iOrdinácia. Kontakt: podpora@iordinacia.sk.

2. Aké údaje spracúvame

Meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo a údaje o rezerváciách (dátum, čas, typ výkonu) a poznámky ambulancie k pacientovi. Údaje súvisiace so zdravotnou starostlivosťou sú osobitnou kategóriou údajov podľa čl. 9 GDPR. Spracúvame aj prevádzkové údaje účtov (vrátane IP adresy relácie) a fakturačné údaje.

3. Účel a právny základ

• Poskytovanie zdravotnej starostlivosti a vedenie zdravotnej dokumentácie — čl. 9 ods. 2 písm. h) v spojení s čl. 6 ods. 1 písm. c)/b) GDPR a zákonom č. 576/2004 Z. z.; na tieto účely sa nevyžaduje samostatný súhlas.
• Vytvorenie rezervácie a zasielanie pripomienok termínov — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy).
• Marketingová komunikácia (ak ju využijete) — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (súhlas).
• Účty, fakturácia a plnenie zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. b)/c) GDPR.

4. Doba uchovávania

Zdravotnú dokumentáciu uchováva ambulancia po dobu stanovenú zákonom č. 576/2004 Z. z. (spravidla 20 rokov). Prevádzkové a marketingové údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu a následne ich bezpečne likvidujeme.

5. Príjemcovia a prenosy

Údaje sprístupňujeme sprostredkovateľom viazaným zmluvou podľa čl. 28 GDPR: Oracle Cloud (hosting, dátové centrum vo Frankfurte/EEA), Brevo (e-maily), BulkGate (SMS pripomienky, Česká republika/EÚ), Stripe (platby), Expo a Apple (push notifikácie), Sentry (sledovanie chýb, len so súhlasom) a Google Ireland (Google Analytics — anonymná štatistika návštevnosti marketingových stránok, len so súhlasom). Niektorí sprostredkovatelia sídlia mimo EHP (USA); prenosy sú zabezpečené primeranými zárukami (štandardné zmluvné doložky, prípadne rámec EU–US DPF). Aktuálny zoznam je k dispozícii na vyžiadanie.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup, opravu, vymazanie („právo byť zabudnutý“), prenosnosť, obmedzenie spracúvania, namietať spracúvanie a kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Práva uplatníte na podpora@iordinacia.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (www.dataprotection.gov.sk).

7. Cookies

Na fungovanie služby používame iba nevyhnutné cookies. Voliteľné sledovanie chýb (Sentry) a štatistiku návštevnosti (Google Analytics) aktivujeme výlučne s vaším súhlasom. Podrobnosti a zmenu nastavení nájdete v Zásadách používania cookies.

8. Kontakt

S otázkami k ochrane údajov nás kontaktujte na podpora@iordinacia.sk.